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如果您对从MIU MIU官方网站www.miumiu.com（“官网”）上购买的商品不满意，可尊享自商品签收之日起七日内免费退货服务（个性化订制商品，拆封后易影响人身安全或生命健康的商品，以及其他根据商品性质不宜退货的商品除外）。请您谅解我们暂不支持换货服务。

退货商品必须处于完全可销售状态，置于原始包装（例如包装盒、棉布袋等）内，附上所有相关销售单据、配件、说明书、标签、标牌、赠品（如有）、纸质发票（如有）、证书（如有）等，商品及前述附属物品均应无任何形式的磨损、缺失或损毁；香水商品必须以原包装退回，特别是覆盖香水盒的透明塑封膜必须仍然密封。

我们将对您退回的商品进行检查，以确认其处于完好无损的状态并符合退货条件。任何未通过检查的商品将退回给您，您将不会获得商品退款；通过检查商品的退款将原路返还给您，具体到账时间视您原支付渠道而定。

您可参照如下流程提交商品退货申请：

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  - 注册用户：使用官网注册的手机号码登录您的账户，找到历史订单中拟退货商品订单，点击“申请退货”，勾选拟退货商品并确认退货原因及退款金额，无误后提交申请；                  

• - 访客：点击进入官网页面底部“支持-退货”界面，输入您的下单手机号及“CNMM”开头订单号搜索拟退货商品订单，勾选拟退货商品并确认退货原因及退款金额，无误后提交申请。

如果退货申请得到确认，我们将电话联系您，并安排快递人员上门。请将需退回的商品及其他物品等按照前述要求放入原始快递盒中密封并交给上门的快递人员。

为确保您的退货顺利进行，请勿在退货申请得到确认前自行寄回商品。您谅解并同意，因您未遵守本退货指引而导致的任何商品损毁、灭失风险由您自行承担。

若您有任何疑问，欢迎致电MIU MIU客户服务团队电话400 606 1993（北京时间9:00am-20:00pm）或发送邮件至client.service.china@miumiu.com，我们将竭诚为您提供优质的服务。